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應用指數：5 分
類型：商務版本：v2.3.6 官方版大小：20.1M更新：2025-02-11 15:29語言：中文性質：軟件等級：平臺：Android官網：暫無廠商：北京螞蜂窩網絡科技有限公司 備案：京ICP備11015476號-15A
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馬蜂窩商家app安卓版專為馬蜂窩平臺商家打造，涵蓋了店鋪數據監控、訂單管理、產品管理、評論與問答管理、即時通訊等多項核心功能。通過簡潔高效的操作界面，商家可以隨時隨地掌握店鋪的運營情況，并高效處理各類事務，提升店鋪的服務水平與客戶滿意度。
馬蜂窩官方為入駐商家精心打造的一款移動辦公工具，旨在幫助旅行商城店鋪商家更加高效地管理店鋪和業務，提升運營效率與客戶服務體驗。通過馬蜂窩商家APP，商家可以隨時隨地查看店鋪數據、管理訂單、處理評論和問答，同時通過即時通訊工具（IM）與客戶保持暢通的溝通。商家可以更加方便地了解店鋪運營情況，及時響應客戶需求，從而提升銷售和用戶滿意度。
一、流程簡介
1、提交入駐資料
填寫企業信息-提交公司資質-提交審核
用戶可以通過馬蜂窩app【我的】頁面中點擊【達人合作】
在打開的新頁面中上拉頁面至底部處點擊【立即合作】
然后新建合作意向進行提交入駐資料
2、企業認證 完善收款信息
完成企業認證并繳納入駐費用-激活賬號并設置店鋪信息-完善結算信息
3、簽署合同，開啟店鋪運營
線上簽署合同-入駐成功
二、馬蜂窩商家入駐費用
商家入駐馬蜂窩需繳納技術服務年費與服務質量保證金，同時馬蜂窩會就您在馬蜂窩經營的品類，在訂單交易成功后按不同品類收取一定比例的平臺服務費用。
1. 數據看板 - 實時監控店鋪運營情況
- 全面數據概覽：商家APP提供了簡潔明了的店鋪數據看板，商家可以實時查看店鋪的各項運營指標，如訂單量、交易額、流量來源、轉化率等，幫助商家了解店鋪的經營狀況。
- 動態跟蹤與分析：商家可以根據數據反饋調整營銷策略，實現精準運營，時刻把握店鋪的整體表現，做出及時有效的決策。
2. 系統消息 - 重要通知不漏接
- 消息推送與訂閱：商家可以通過APP收到來自馬蜂窩系統的推送消息，包含產品上架、訂單狀態、評論互動等重要通知。及時的消息提醒可以幫助商家快速應對各種業務變動，避免錯過任何關鍵信息。
- 高效處理：所有系統消息都可進行訂閱，商家可以根據個人需求選擇性接收，確保信息的及時獲取，避免冗余信息干擾。
3. 產品管理 - 高效便捷的商品管理工具
- 產品上架與下架：商家可以隨時通過APP進行產品管理操作，包括上線新產品、下架過期或滯銷的商品。操作簡便，實時更新，確保商家產品信息始終準確、有效。
- 產品詳情查看：商家可以查看已上架商品的詳細信息、庫存、銷量等情況，及時調整價格、庫存等信息，提高銷售管理的靈活性與精準性。
4. 訂單管理 - 快速跟蹤訂單狀態
- 訂單狀態查看：商家可以實時查看各類訂單的詳細狀態，包括待處理、已發貨、已完成等，幫助商家快速了解訂單進度，提升訂單處理效率。
- 訂單詳情：通過APP，商家能夠查看訂單的完整信息，包括顧客信息、產品購買詳情、支付情況等，方便商家隨時核對和處理每一筆訂單。
5. 點評管理 - 精準回應客戶反饋
- 查看點評詳情：商家可以查看顧客對產品的評價，包括文字評論和評分。APP提供簡潔的點評管理界面，商家可以輕松查看所有評論，了解客戶滿意度。
- 差評處理：對于差評，商家可以及時進行回復與處理，提升顧客的滿意度，并借此優化服務或產品質量。及時有效的差評應對可以幫助商家樹立良好的品牌形象。
6. 問答管理 - 高效解答顧客疑問
- 管理產品問答：商家可以查看顧客在產品頁面留下的各種問題，并在APP內進行集中管理與回答。通過及時解答顧客問題，商家能夠提升顧客信任度，增強銷售轉化率。
- 自動提醒與跟進：對于顧客提問，商家會收到系統自動提醒，避免遺漏任何潛在的購買者疑問，確保每個客戶都能獲得及時的服務。
7. IM消息管理 - 實時溝通，提升客戶體驗
- 即時通訊工具：通過APP內置的IM功能，商家可以與顧客進行實時聊天，快速回應顧客的咨詢與需求。無論是產品問題、訂單狀態，還是售后服務，商家都能在第一時間提供幫助。
- 多樣的溝通方式：商家與顧客可以通過文字、圖片等多種方式進行溝通，確保信息傳遞清晰準確，提升顧客滿意度和購物體驗。
- 商家店鋪管理：APP幫助商家實時監控店鋪數據，及時調整產品和營銷策略，優化庫存管理，提升店鋪運營效率。
- 客戶關系管理：通過IM工具和問答管理功能，商家能夠與顧客保持緊密聯系，增強客戶粘性，提升顧客忠誠度。
- 訂單與評論管理：無論是在處理訂單，還是回應顧客的評論和評價，商家都可以輕松高效地管理，避免遺漏或延誤，提高服務質量。
- 信息實時推送：通過系統消息的及時提醒，商家能夠迅速獲取業務信息，做出響應，提升響應速度和工作效率。
無論是新商家還是成熟商家，馬蜂窩商家APP都是幫助商家提升業務管理效率和服務體驗的得力助手。
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